Polityka Prywatnosci

Ta Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób Craft and Love („Strona”, „my”, „nas” lub „nasza”) zbiera, używa i ujawnia Twoje dane osobowe podczas odwiedzania Strony, korzystania z naszych usług lub dokonywania zakupów na craftandlove.com („Strona”) lub w inny sposób komunikowania się z nami (łącznie „Usługi”). W celach niniejszej Polityki Prywatności „ty” i „twój” oznaczają ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym stronę internetową czy inną osobą, której dane zbieramy zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.

Proszę zapoznać się z tą Polityką Prywatności dokładnie. Korzystając z jakiejkolwiek z Usług, zgadzasz się na zbieranie, używanie i ujawnianie Twoich danych zgodnie z opisem zawartym w niniejszej Polityce Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z tą Polityką Prywatności, proszę nie korzystaj z żadnej z Usług.

 

Informacje ogólne 

Administratorem Twoich danych osobowych jest firma Craft and Love stationery from Tetiana Kolomiiets, z siedzibą pod adresem: ul. Grzegorzecka 67g, 88, 31-559 Kraków, Poland, NIP: 6751783307, REGON: 525496078.

We wszelkich sprawach dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych możesz kontaktować się z nami:
- listownie na adres: Craft and Love stationery from Tetiana Kolomiiets, ul. Grzegorzecka 67g, 88, 31-559 Kraków, Poland;
- mailowo na adres: support@craftandlove.com.

Postaramy się odpowiadać możliwie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, chyba, że z przepisów prawa wynika krótszy termin.

 

Zmiany w tej Polityce Prywatności

Możemy aktualizować tę Politykę Prywatności od czasu do czasu, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Zaktualizujemy tę Politykę Prywatności na Stronie, uaktualnimy datę „Ostatnio zaktualizowano” i podjmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące prawo.

 

Sposób, w jaki zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Aby świadczyć Usługi, zbieramy i zbieraliśmy w ciągu ostatnich 12 miesięcy dane osobowe o Tobie z różnych źródeł, jak opisano poniżej. Informacje, które zbieramy i wykorzystujemy, różnią się w zależności od tego, w jaki sposób komunikujesz się z nami.

Oprócz konkretnych celów opisanych poniżej, możemy wykorzystywać informacje, które zbieramy o Tobie do komunikacji z Tobą, świadczenia Usług, spełniania obowiązków prawnych, egzekwowania warunków korzystania z Usług, a także do ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw użytkowników lub innych osób.

 

Jakie dane osobowe zbieramy

Rodzaje danych osobowych, które uzyskujemy na Twój temat, zależą od tego, w jaki sposób komunikujesz się z naszą Stroną i korzystasz z naszych Usług. Kiedy używamy terminu „dane osobowe”, odnosimy się do informacji, które identyfikują, dotyczą, opisują lub mogą być powiązane z Tobą. Poniższe sekcje opisują kategorie i konkretne rodzaje danych osobowych, które zbieramy.

 

Dane zbierane bezpośrednio od ciebie

Informacje, które bezpośrednio przekazujesz nam poprzez nasze Usługi, mogą obejmować:

  • Podstawowe dane kontaktowe, w tym imię, adres, numer telefonu, adres e-mail.
  • Informacje o zamówieniu, w tym imię, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail, numer telefonu.
  • Informacje o koncie, w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające.
  • Informacje dotyczące zakupów, w tym produkty, które przeglądasz, dodajesz do koszyka lub do listy życzeń.
  • Informacje o wsparciu dla klientów, w tym informacje, które wybierasz dołączyć w komunikacji z nami, na przykład wysyłając wiadomość za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać od ciebie bezpośredniego dostarczenia pewnych informacji o sobie. Możesz zdecydować się nie podawać tych informacji, ale może to uniemożliwić korzystanie z tych funkcji lub dostęp do nich.

 

Dane zbierane za pomocą plików Cookie

Automatycznie zbieramy również pewne informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami („Dane użytkowania”). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („Pliki cookie”). Dane użytkowania mogą obejmować informacje na temat sposobu, w jaki korzystasz z naszej Strony i konta, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, informacje o połączeniu z siecią, adres IP i inne informacje dotyczące interakcji z Usługami.

 

Dane pozyskiwane od osób trzecich

W końcu możemy pozyskać informacje o Tobie od osób trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą zbierać informacje w naszym imieniu, takich jak:

  • Firmy wspierające naszą Stronę i Usługi, takie jak Shopify.
  • Nasi dostawcy płatności, którzy zbierają informacje o płatnościach (np. numer konta bankowego, informacje o karcie kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy) w celu przetworzenia płatności w celu realizacji zamówień i dostarczenia produktów lub usług, które zażądałeś w celu wykonania umowy z tobą.
  • Podczas wizyty na naszej Stronie, otwierania lub kliknięcia w e-maile, które do ciebie wysyłamy, lub interakcji z naszymi Usługami lub reklamami, my lub osoby trzecie, z którymi współpracujemy, możemy automatycznie zbierać pewne informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak pixels, web beacons, software developer kits, biblioteki stron trzecich i pliki cookie.

Wszelkie informacje uzyskane od osób trzecich będą traktowane zgodnie z tą Polityką Prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności ani nie ponosimy odpowiedzialności za dokładność informacji dostarczonych nam przez osoby trzecie i nie ponosimy odpowiedzialności za polityki lub praktyki osób trzecich. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję poniżej, Strony internetowe i łącza stron trzecich.

 

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

  • Świadczenie produktów i usług. Używamy Twoich danych osobowych, aby dostarczyć Ci Usługi i wykonać umowę z tobą, w tym do przetwarzania płatności, realizacji zamówień, wysyłania powiadomień związanych z twoim kontem, zakupami, zwrotami, wymianami lub innymi transakcjami, tworzenia, utrzymywania i ogólnie zarządzania twoim kontem, organizowania dostawy, ułatwiania zwrotów i wymiany oraz umożliwienia dodawania recenzji.
  • Marketing i reklama. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikacji marketingowych, reklamowych i promocyjnych za pomocą poczty e-mail, wiadomości tekstowych lub poczty tradycyjnej oraz wyświetlanie reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych do lepszego dostosowania Usług i reklam na naszej Stronie oraz innych witrynach.
  • Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do wykrywania, badania lub podjęcia działań w związku z możliwą działalnością oszukańczą, nielegalną lub złośliwą. Jeśli wybierzesz korzystanie z Usług i zarejestrujesz konto, jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych dostępowych do konta. Gorąco zalecamy, abyś nie udostępniał swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych nikomu innemu. Jeśli uważasz, że twoje konto zostało naruszone, skontaktuj się z nami natychmiast.
  • Komunikacja z tobą. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby świadczyć Ci wsparcie dla klientów i poprawiać nasze Usługi. Jest to naszym uzasadnionym interesem, aby być responsywnym wobec ciebie, świadczyć skuteczne usługi dla ciebie i utrzymywać z tobą relację biznesową.

 

 

Pliki cookie

Podobnie jak wiele innych witryn, używamy plików cookie na naszej Stronie. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat plików cookie, które wykorzystujemy do zasilania naszego sklepu za pomocą platformy Shopify, zapoznaj się z https://www.shopify.com/legal/cookies. Wykorzystujemy pliki cookie do zasilania i poprawy naszej Strony i naszych Usług (w tym do zapamiętywania twoich działań i preferencji), do prowadzenia analiz i lepszego zrozumienia interakcji użytkownika z Usługami (naszym uzasadnionym interesem w administrowaniu, doskonaleniu i optymalizacji Usług). Możemy również zezwolić osobom trzecim i dostawcom usług na korzystanie z plików cookie na naszej Stronie, aby lepiej dostosować usługi, produkty i reklamy na naszej Stronie oraz innych witrynach.

Większość przeglądarek automatycznie akceptuje pliki cookie domyślnie, ale możesz wybrać, czy chcesz usunąć lub odrzucić pliki cookie za pośrednictwem kontroli przeglądarki. Proszę pamiętać, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może wpłynąć negatywnie na doświadczenie użytkownika i może spowodować, że niektóre Usługi, w tym pewne funkcje i ogólna funkcjonalność, będą działać nieprawidłowo lub przestały być dostępne. Dodatkowo, blokowanie plików cookie może nie całkowicie uniemożliwić, jak udostępniamy informacje osobom trzecim, takim jak nasi partnerzy ds. reklam.

 

Jak ujawniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy ujawnić Twoje dane osobowe osobom trzecim w celach uzasadnionych zgodnie z tą Polityką Prywatności. Okoliczności takie mogą obejmować:

  • Dostawcom lub innym osobom trzecim, którzy wykonują usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, wsparcie klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja i wysyłka).
  • Partnerom biznesowym i marketingowym, w tym Shopify, aby świadczyć usługi i reklamować się. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą korzystać z Twoich informacji zgodnie z ich własnymi informacjami na temat prywatności.
  • Gdy bezpośrednio poprosisz nas lub inaczej wyrazisz zgodę na ujawnienie pewnych informacji osobom trzecim, na przykład w celu wysłania ci produktów lub za pośrednictwem widgetów mediów społecznościowych lub integracji logowania, z twoją zgodą.
  • Naszym spółkom zależnym lub w ramach naszej grupy korporacyjnej, w naszym uzasadnionym interesie w prowadzeniu udanego biznesu.
  • W związku z transakcją handlową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu spełnienia obowiązków prawnych (w tym w odpowiedzi na wezwania, nakazy rewizji i podobne żądania), egzekwowania warunków korzystania z Usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw użytkowników lub innych osób.

W ciągu ostatnich 12 miesięcy ujawniliśmy następujące kategorie danych osobowych i danych osobowych wrażliwych (oznaczone przez *) o użytkownikach w celach opisanych powyżej w sekcjach „Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe” oraz „Jak ujawniamy dane osobowe”:

Kategoria:

  • Identyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe i pewne informacje o zamówieniach i koncie.
  • Informacje handlowe, takie jak informacje o zamówieniach, informacje o zakupach i informacje o wsparciu klienta
  • Aktywność internetowa lub podobna działalność sieciowa, takie jak Dane użytkowania

Kategorie odbiorców:

  • Dostawcy i osoby trzecie wykonujące usługi w naszym imieniu (takie jak dostawcy usług internetowych, przetwarzający płatności, partnerzy ds. wsparcia klienta i dostawcy analiz danych)
  • Partnerzy biznesowi i marketingowi
  • Spółki zależne

Nie używamy ani nie ujawniamy danych osobowych wrażliwych w celu wyciągania wniosków o tobie.

 

Zawartość generowana przez użytkownika

Usługi mogą umożliwiać dodawanie recenzji produktów i innych treści generowanych przez użytkownika. Jeśli zdecydujesz się przesłać treść generowaną przez użytkownika do dowolnego publicznego obszaru Usług, ta treść będzie publiczna i dostępna dla każdego.

Nie kontrolujemy, kto będzie miał dostęp do informacji, które zdecydujesz się udostępnić innym osobom, i nie możemy zagwarantować, że osoby mające dostęp do tych informacji będą respektować twoją prywatność ani zachować jej bezpieczeństwo. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo żadnych informacji, które udostępnisz publicznie, ani za dokładność, wykorzystanie lub nadużycie informacji, które ujawniasz lub otrzymujesz od osób trzecich.

 

Strony internetowe i łącza do witryn osób trzecich

Nasza Strona może zawierać łącza do witryn internetowych lub innych platform online obsługiwanych przez osoby trzecie. Jeśli klikniesz łącza do stron niepowiązanych ani niekontrolowanych przez nas, powinieneś przeczytać ich polityki prywatności i bezpieczeństwa oraz inne warunki i postanowienia. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich witryn, w tym za dokładność, kompletność ani niezawodność informacji znajdujących się na tych stronach. Informacje, które przekazujesz na publicznych lub półpublicznych platformach, w tym informacje, które udostępniasz na platformach społecznościowych osób trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform osób trzecich, bez ograniczeń co do jej wykorzystania przez nas lub przez osobę trzecią. Nasze umieszczenie takich łączy nie implikuje samo w sobie żadnego poparcia dla zawartości tych platform ani ich właścicieli lub operatorów, chyba że jest to ujawnione w Usługach.

 

Dane dotyczące dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci, i nie zbieramy celowo żadnych danych osobowych dotyczących dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, aby poprosić o ich usunięcie.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki Prywatności nie mamy rzeczywistej wiedzy, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (zgodnie z definicjami obowiązującego prawa) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

 

Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich danych

Proszę pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nie do przebicia, i nie możemy zagwarantować „doskonałego bezpieczeństwa”. Ponadto, żadne informacje, które do nas przesyłasz, nie są bezpieczne podczas transmisji. Zalecamy, abyś nie korzystał z kanałów niezabezpieczonych do przesyłania wrażliwych lub poufnych informacji do nas.

Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe, zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy informacji do utrzymania twojego konta, świadczenia Usług, spełniania obowiązków prawnych, rozwiązywania sporów lub egzekwowania innych stosownych umów i polityk.

 

Twoje prawa i wybory

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć część lub wszystkie wymienione poniżej prawa dotyczące twoich danych osobowych. Niemniej jednak prawa te nie są absolutne, mogą dotyczyć tylko pewnych okoliczności i w pewnych przypadkach możemy odrzucić twoje żądanie zgodnie z prawem.

  • Prawo dostępu / do informacji. Możesz mieć prawo żądania dostępu do danych osobowych, które o nasposiadasz, oraz do określenia, w jaki sposób są one wykorzystywane i przetwarzane. Proszę zwrócić uwagę, że dostęp do pewnych informacji może być ograniczony w związku z prawem i innymi przepisami dotyczącymi prywatności. Możesz uzyskać dostęp do swoich danych osobowych, uzyskując kopię swoich danych osobowych lub pytając o informacje na temat swoich danych osobowych, które mamy.
  • Prawo poprawy. Jeśli posiadamy niekompletne lub niedokładne informacje o tobie, możesz mieć prawo do poprawienia lub uzupełnienia tych informacji.
  • Prawo do usunięcia / prawa do bycia zapomnianym. Możesz mieć prawo zażądać, abyśmy usunęli twoje dane osobowe z naszych systemów, w pewnych okolicznościach. Możemy nie być w stanie usunąć twoich danych osobowych, jeśli musimy je przechowywać ze względu na przepisy prawne lub inne uzasadnione interesy.
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania. Możesz mieć prawo zażądać ograniczenia przetwarzania twoich danych osobowych, w pewnych okolicznościach, np. jeśli uważasz, że przetwarzamy nieprawidłowe dane osobowe lub przetwarzanie jest niezgodne z prawem.
  • Prawo do przenoszenia danych. W niektórych jurysdykcjach możesz mieć prawo do otrzymania swoich danych osobowych w formacie ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego oraz do przesłania tych danych innemu podmiotowi odpowiedzialnemu za przetwarzanie (jeśli jest to technicznie wykonalne).
  • Prawo sprzeciwu. W niektórych przypadkach możesz mieć prawo do sprzeciwienia się przetwarzaniu swoich danych osobowych z uzasadnionych powodów.
  • Prawo do wycofania zgody. Jeśli przetwarzamy twoje dane osobowe na podstawie twojej zgody, masz prawo wycofania swojej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpłynie na legalność przetwarzania, które miało miejsce przed wycofaniem zgody.

Możesz skorzystać z którychkolwiek z tych praw, gdzie to jest wskazane na naszej Stronie lub skontaktować się z nami, używając podanych poniżej danych kontaktowych.

Nie będziemy dyskryminować Cię za skorzystanie z któregokolwiek z tych praw. Może być konieczne zebranie od Ciebie informacji w celu potwierdzenia Twojej tożsamości, takich jak Twój adres e-mail lub informacje o koncie, przed udzieleniem rzeczowej odpowiedzi na żądanie. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, możesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela, który będzie składał wnioski w Twoim imieniu w celu wykonania Twoich praw. Przed przyjęciem takiego wniosku od przedstawiciela będziemy wymagać, aby przedstawił on dowód, że udzieliłeś mu upoważnienia do działania w Twoim imieniu, i możemy poprosić Cię o bezpośrednie potwierdzenie Twojej tożsamości. Odpowiemy na Twój wniosek w odpowiednim terminie, zgodnie z obowiązującym prawem.

 

Skargi

Jeśli masz skargi dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, prosimy o kontakt z nami za pomocą podanych poniżej danych kontaktowych. Jeśli nie jesteś zadowolony(-a) z naszej odpowiedzi na Twoją skargę, w zależności od miejsca zamieszkania, możesz mieć prawo odwołać się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą podanych poniżej danych kontaktowych, lub zgłosić swoją skargę do lokalnego organu ochrony danych.

 

Użytkownicy Międzynarodowi

Proszę zwrócić uwagę, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz, w tym także w Stanach Zjednoczonych. Twoje dane osobowe są również przetwarzane przez pracowników oraz dostawców usług i partnerów z tych krajów.

Jeśli przekazujemy Twoje dane osobowe poza Europę, będziemy polegać na uznanych mechanizmach przekazu, takich jak Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej lub odpowiednie umowy równoważne wydane przez właściwy organ kompetentny w Wielkiej Brytanii, jeśli jest to stosowne, chyba że przekaz danych odbywa się do kraju, który został uznany za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

 

Kontakt z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tej Polityki Prywatności lub naszych praktyk dotyczących prywatności, skontaktuj się z nami: support@craftandlove.com.

Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie? Skontaktuj się z nami.